Chính Sách Bảo Hành Dịch Vụ

I. Giới Thiệu

Chính sách bảo hành dịch vụ của chúng tôi được xây dựng nhằm đảm bảo sự hài lòng và an tâm của khách hàng khi sử dụng dịch vụ của chúng tôi. Chúng tôi cam kết cung cấp các dịch vụ chất lượng cao, minh bạch và đáng tin cậy. Chính sách bảo hành này áp dụng cho tất cả các dịch vụ được cung cấp bởi chúng tôi.

II. Phạm Vi Bảo Hành

  1. Dịch vụ không đạt yêu cầu: Nếu dịch vụ cung cấp không đạt yêu cầu hoặc không tương ứng với mô tả dịch vụ, chúng tôi cam kết sửa chữa hoặc cung cấp lại dịch vụ mà không mất thêm phí.
  2. Trách nhiệm của chúng tôi: Chúng tôi cam kết sẽ chịu trách nhiệm cho bất kỳ thiệt hại hoặc lỗi nào phát sinh do lỗi của chúng tôi trong quá trình cung cấp dịch vụ.

III. Thời Gian Bảo Hành

Thời gian bảo hành cho dịch vụ của chúng tôi là 30 ngày kể từ ngày hoàn tất dịch vụ, trừ khi có ghi chú khác trên hợp đồng dịch vụ. Trong thời gian này, khách hàng có quyền yêu cầu chúng tôi sửa chữa hoặc cung cấp lại dịch vụ nếu dịch vụ ban đầu không đạt yêu cầu.

IV. Quy Trình Bảo Hành

  1. Yêu cầu bảo hành: Khách hàng cần liên hệ với chúng tôi để thông báo về vấn đề của dịch vụ. Khách hàng có thể liên hệ qua email, điện thoại hoặc trực tiếp tại cửa hàng.
  2. Kiểm tra và xác nhận: Chúng tôi sẽ tiến hành kiểm tra và xác nhận vấn đề được thông báo. Nếu vấn đề được xác nhận nằm trong phạm vi bảo hành, chúng tôi sẽ tiến hành sửa chữa hoặc cung cấp lại dịch vụ.
  3. Thực hiện bảo hành: Việc sửa chữa hoặc cung cấp lại dịch vụ sẽ được tiến hành trong thời gian sớm nhất. Chúng tôi sẽ thông báo cho khách hàng về tiến trình và dự kiến thời gian hoàn tất.
  4. Hoàn tất bảo hành: Sau khi sửa chữa hoặc cung cấp lại dịch vụ, chúng tôi sẽ liên hệ với khách hàng để thông báo về việc hoàn tất. Khách hàng nên xác nhận và kiểm tra dịch vụ sau khi hoàn tất để đảm bảo rằng vấn đề đã được giải quyết.

V. Bảo Hành Không Bao Gồm

  1. Sự cố phát sinh do yếu tố bên ngoài không liên quan đến dịch vụ của chúng tôi, bao gồm nhưng không giới hạn các yếu tố như thiên tai, hỏa hoạn, cúp điện, v.v.
  2. Thiệt hại hoặc lỗi do khách hàng sử dụng không đúng hướng dẫn, không tuân thủ điều kiện sử dụng hoặc không bảo quản đúng cách.
  3. Thiệt hại hoặc lỗi do khách hàng hoặc bên thứ ba can thiệp vào dịch vụ mà không có sự cho phép của chúng tôi.

VI. Thay Đổi Chính Sách Bảo Hành

Chúng tôi có quyền thay đổi hoặc cập nhật Chính sách bảo hành này mà không cần thông báo trước. Thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng trên trang web của chúng tôi. Chúng tôi khuyến nghị khách hàng thường xuyên kiểm tra trang web để cập nhật về những thay đổi.

VII. Liên Hệ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi hoặc cần hỗ trợ về chính sách bảo hành, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua email, điện thoại hoặc trực tiếp tại cửa hàng. Đội ngũ chăm sóc khách hàng của chúng tôi sẽ sẵn sàng giúp đỡ bạn.

VIII. Kết Luận

Bảo hành dịch vụ là một phần quan trọng của trách nhiệm của chúng tôi đối với khách hàng. Chúng tôi hiểu rằng khi chọn sử dụng dịch vụ của chúng tôi, khách hàng đang tin tưởng vào năng lực và sự chuyên nghiệp của chúng tôi. Chính sách bảo hành dịch vụ này là biểu hiện của cam kết của chúng tôi đối với sự hài lòng của khách hàng và lòng tin vào dịch vụ của chúng tôi.

Đặc biệt, chúng tôi muốn khách hàng biết rằng, khi bạn chọn dịch vụ của chúng tôi, bạn không chỉ nhận được dịch vụ, mà còn được bảo hành và hỗ trợ tận tình. Chúng tôi mong muốn mối quan hệ giữa chúng tôi và khách hàng không chỉ dừng lại ở việc cung cấp và nhận dịch vụ, mà là một mối quan hệ lâu dài, đối tác và tôn trọng lẫn nhau.

Chúng tôi cảm ơn sự tin tưởng và ủng hộ của bạn. Cam kết của chúng tôi là không ngừng cải tiến và nâng cao chất lượng dịch vụ để luôn xứng đáng với niềm tin và kỳ vọng của khách hàng.

Cuối cùng, xin hãy liên hệ với chúng tôi nếu bạn có bất kỳ thắc mắc hoặc cần thêm thông tin về chính sách bảo hành dịch vụ của chúng tôi. Chúng tôi sẽ luôn sẵn lòng lắng nghe và giải đáp mọi thắc mắc của bạn.

Cập nhật chính sách lúc: 12:30 19/06/2023